HubSpot vs Brevo: comparatif complet pour choisir votre logiciel de marketing automation 

Deux noms reviennent systématiquement lors de la recherche de logiciel marketing automation. D’un côté, on a HubSpot, la plateforme américaine qui a popularisé l’inbound marketing. De l’autre, on trouve Brevo (ex-Sendinblue), le challenger français qui a grandi sur l’emailing avant d’élargir son offre.

Mais lequel choisir ?

HubSpot et Brevo ont des points en commun

Les deux plateformes permettent d’envoyer des mails, de créer des workflows automatisés et de gérer des contacts. Sur le papier, elles cochent les mêmes cases. HubSpot propose un CRM gratuit, Brevo aussi. HubSpot fait du marketing automation, Brevo également.

Envoyer une newsletter à toute sa base, n’importe quel outil sait faire. Là où cela se corse, c’est quand on veut cibler les gens qui ont visité telle page trois fois sans convertir, scorer un lead en fonction de son comportement sur six mois ou déclencher un parcours différent selon qu’il travaille dans une PME ou un grand groupe. L’écart se creuse à ce moment.

• Brevo a construit son offre autour de l’emailing et des SMS.
• L’outil excelle sur ces canaux avec une interface simple et des tarifs accessibles.
• HubSpot a construit un écosystème complet où le marketing automation n’est qu’une solution parmi d’autres. CRM, ventes, service client, CMS, analytics… Tout communique nativement.

Cette différence d’ADN se ressent dès les premiers jours d’utilisation. Sur Brevo, on démarre vite. Sur HubSpot, on prend plus de temps à configurer, mais on dispose d’un terrain de jeu beaucoup plus vaste.

Quelles sont les fonctionnalités de marketing automation ?

Qu’est-ce que chacun des outils permet réellement de faire quand on parle d’automatisation marketing ?

Brevo propose des scénarios d’automatisation basés sur des déclencheurs classiques. Inscription à une liste, ouverture de mail, clic sur un lien, date d’anniversaire… Les workflows se construisent visuellement et couvrent les besoins les plus classiques. Pour une TPE qui veut automatiser ses séquences de bienvenue ou ses relances pour un panier abandonné, il fait le job.

HubSpot pousse la logique beaucoup plus loin. Le logiciel marketing automation intègre des déclencheurs comportementaux. Pages visitées sur le site, propriétés du contact, score de lead, interactions avec les commerciaux, activité sur les réseaux sociaux… Les workflows chez HubSpot peuvent déclencher des actions dans le CRM, assigner des tâches aux commerciaux, modifier des propriétés de contact, tout cela en temps réel.

La différence devient flagrante sur les parcours complexes. Par exemple, un prospect télécharge un livre blanc, visite trois fois la page pour les tarifs, ouvre deux mails, mais il ne clique pas, puis il revient sur le site via une pub LinkedIn. Avec HubSpot, toutes les étapes alimentent le scoring, déclenchent des actions, notifient le bon commercial au bon moment. Avec Brevo, une partie de ces signaux se perd.

Le Marketing Hub de HubSpot multiplie par 3 les leads inbound qui ont été générés après 6 mois d’utilisation. Ce chiffre illustre l’impact d’une automatisation qui va au-delà de l’envoi des mails.

HubSpot vs Brevo, la gestion des contacts

Un outil de marketing automation vaut ce que vaut sa base de données contacts. Sans des données propres et exploitables, les meilleurs workflows ne servent à rien.

Brevo gère les contacts par listes. On crée des listes, on ajoute des contacts, on segmente selon des attributs. Le système fonctionne bien pour des usages simples. Les filtres permettent de cibler par pays, par date d’inscription, par engagement mail.

HubSpot aborde la question différemment. La gestion des contacts repose sur un CRM natif où une fiche agrège l’ensemble des interactions. Mails ouverts, pages visitées, appels passés, tickets ouverts, deals en cours… Tout se retrouve au même endroit. Les segments se créent dynamiquement à partir de n’importe quelle combinaison de critères.

Cette architecture change la donne pour la personnalisation. En effet, un mail envoyé depuis HubSpot est en mesure d’intégrer dynamiquement le nom du commercial assigné, le dernier contenu téléchargé, le stade dans le pipeline… La personnalisation dépasse le simple Bonjour [Prénom] pour atteindre une vraie pertinence.

Brevo a progressé sur ce terrain avec son CRM intégré. Par contre, l’outil reste moins profond que celui de HubSpot, notamment sur l’historique des interactions et la richesse des propriétés.

Les workflows et les scénarios automatisés

C’est à ce moment que les philosophies divergent le plus. Le logiciel workflow de HubSpot ainsi que les scénarios Brevo ne jouent pas dans la même catégorie.

Brevo propose un éditeur visuel intuitif.

• On glisse des blocs, on définit des conditions, on paramètre des délais.
• L’interface plaît aux débutants et permet de créer des automatisations fonctionnelles en quelques clics.
• Les limites apparaissent quand on veut aller plus loin. Branches conditionnelles complexes, actions sur le CRM, intégrations personnalisées… Brevo atteint vite son plafond.

HubSpot offre une puissance supérieure, mais demande plus de prise en main.

• Les workflows peuvent modifier des propriétés de contact, créer des tâches, envoyer des notifications internes, déclencher d’autres workflows, mettre à jour des deals…
• La logique conditionnelle permet des arborescences quasi illimitées.

Vous voulez qu’un lead qui atteint un certain score soit automatiquement assigné au commercial de sa zone géographique, qu’une tâche de rappel se crée dans son agenda, qu’un mail personnalisé parte avec les contenus consultés et que le manager reçoive une notification si aucune action n’est prise sous 48 h. HubSpot gère cela nativement. Brevo demandera des bricolages ou ne le permettra tout simplement pas.

Les tarifs, là où Brevo marque des points

Sur le prix d’entrée, Brevo gagne haut la main. Il propose une offre gratuite assez généreuse et des plans payants qui démarrent à quelques dizaines d’euros par mois. La facturation au nombre de mails envoyés plutôt qu’au nombre de contacts séduit les entreprises avec de grosses bases, mais des envois modérés.

HubSpot fonctionne différemment. La version gratuite existe et permet de démarrer. Par contre, les fonctionnalités de marketing automation nécessitent le Marketing Hub Pro, dont le tarif démarre à plusieurs centaines d’euros par mois.

N’oublions pas que cette différence de prix reflète un positionnement.

• Brevo cible les TPE et PME qui cherchent un outil d’emailing fiable et abordable.
• HubSpot se focalise sur les entreprises en croissance qui veulent une plateforme complète pour aligner marketing, ventes et service client.

Le calcul économique dépend de ce qu’on valorise. Une entreprise qui n’utilisera que 20% des fonctionnalités HubSpot paiera trop cher. Une société qui exploite l’écosystème complet rentabilisera rapidement l’investissement grâce aux gains de productivité et de conversion.

HubSpot vs Brevo, l’écosystème et les intégrations

Un outil de marketing doit communiquer avec le CRM, les outils de vente, le service client, les analytics, les outils métiers.

Brevo propose des intégrations pour diverses plateformes. Shopify, WordPress, Zapier, Google Analytics… Le catalogue comble les besoins les plus courants. Les connexions fonctionnent, mais restent parfois superficielles.

HubSpot se démarque dans ce domaine. La marketplace propose plus de 1 500 intégrations natives. Surtout, l’écosystème HubSpot lui-même représente l’intégration la plus puissante. Le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, le Content Hub, le Data Hub… Tous ces modules partagent les mêmes données, les mêmes contacts, les mêmes automatisations.

Un commercial qui utilise le Sales Hub voit les mails marketing ouverts par son prospect. Un agent service client voit les campagnes auxquelles le client a été exposé. Le marketing découvre les deals en cours et peut adapter ses séquences. Cette vision change la façon de travailler.

Brevo a lancé son propre CRM et ses outils de vente. Par contre, l’intégration reste moins aboutie que chez HubSpot, où tout a été conçu dès le départ pour fonctionner ensemble.

Qui peut choisir Brevo ?

Brevo convient parfaitement à certains profils. Les TPE qui démarrent et veulent un outil d’emailing simple et économique. Les e-commerces qui ont besoin d’envoyer des volumes importants sans exploser le budget. Les équipes marketing solo qui n’ont pas le temps de maîtriser une plateforme complexe.

L’outil brille sur l’emailing transactionnel et les SMS. Pour envoyer des confirmations de commande, des notifications, des alertes, Brevo fait le travail proprement et à des prix compétitifs.

Les entreprises qui n’ont pas besoin d’un CRM évolué ni d’alignement poussé entre marketing et ventes trouveront leur compte. Brevo reste une excellente porte d’entrée vers le marketing automation.

Qui doit choisir HubSpot ?

HubSpot s’adresse aux entreprises qui veulent une plateforme complète. Celles qui cherchent à aligner marketing, ventes et service client autour d’une vision commune du parcours client.

Les équipes en croissance qui recrutent et veulent que tout le monde travaille sur les mêmes données. Les entreprises B2B avec des cycles de vente longs qui nécessitent du nurturing sophistiqué. Les structures qui valorisent le reporting et la capacité à mesurer précisément le ROI de toutes les actions.

HubSpot demande un investissement plus important en temps et en argent. Pour les entreprises qui exploitent pleinement la plateforme, le retour sur investissement dépasse largement la mise initiale.

Comment faire votre choix ?

Quelques questions permettent de trouver rapidement votre bonheur.

• Votre besoin principal est l’emailing ? Brevo fera l’affaire.
• Vous voulez une plateforme qui unifie marketing, ventes et service client ? HubSpot s’impose.
• Votre budget est serré et vous démarrez ? Brevo permet de se lancer sans risque.
• Vous êtes prêts à investir pour une solution qui scale avec vous ? HubSpot devient le choix logique.
• Vous travaillez seul ou en très petite équipe ? Brevo reste maniable.
• Vous avez des commerciaux, du support, des équipes qui doivent collaborer ? HubSpot crée la cohérence nécessaire.

Si vous hésitez encore, le plus simple reste de tester. Vous pouvez créer un compte gratuit sur HubSpot pour explorer les fonctionnalités et voir si la plateforme correspond à vos besoins. Le CRM et les outils de base sont accessibles sans engagement, ce qui permet de se faire une idée avant d’investir.