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Chat en direct et chatbot : choisir le bon accueil client pour une TPE
Chat en direct, chatbot ou les deux ? Comparez leurs rôles, évaluez vos demandes et préparez un dispositif de support réaliste pour votre TPE.
Pourquoi vos clients quittent les grandes entreprises pour une TPE (et l’audit en 4 indicateurs qui dit si vous les gagnez)
Chaque fois qu'une grande entreprise sabre son service client pour tenir un objectif trimestriel, elle ouvre une porte. La raison pour laquelle les clients quittent les grandes entreprises se résume à un schéma : les grands groupes optimisent pour la rémunération des actionnaires, tandis que les petites entreprises qui optimisent...
Pourquoi vos clients arrêtent d’acheter (même quand l’économie va bien)
« Pourquoi mes clients arrêtent-ils d’acheter ? » est l’une des questions les plus mal diagnostiquées qui soient. La réponse n’a rien d’évident, parce que vos données vous montreront une chose alors que la vraie explication est ailleurs.
Quand les salaires réels stagnent, que les prix restent élevés et que le...
Vos clients veulent toujours acheter — c’est votre offre qui est mal présentée
Faire du marketing en période de crise ne consiste ni à dépenser moins, ni à brader davantage. Vos clients n'ont pas cessé de vouloir ce que vous vendez. Ils ont cessé de se sentir en sécurité lorsqu'ils disent oui à la façon dont vous le vendez. C'est un problème de...
Optimisation de page d’atterrissage : pourquoi vos annonces payantes ne doivent pas pointer vers une page de contact
Diriger vos annonces payantes vers une page de contact, c'est gaspiller un budget déjà dépensé : une page conçue pour l'annonce convertit bien mieux, sans surcoût.
Créez votre site web plus vite grâce au constructeur IA de Diplomatik
Créez votre site web plus vite grâce au constructeur IA de Diplomatik
Votre présence en ligne mérite mieux qu'un site livré trois mois après le début du projet, à un tarif que vous n'avez pas budgété. Chez Diplomatik Media, nous avons développé un constructeur de site web propulsé par l'intelligence artificielle...
Les 7 étapes du copywriting : écrire mieux pour vendre plus
Votre entreprise est en ligne ? Vous contactez des prospects en ligne, vous vendez dans votre e-shop ou des prospects peuvent prendre RDV avec vous ? Vous devez donc maîtriser la science du copywriting. Dans notre domaine, on dit souvent que si le SEO fait venir, le copywriting sert à...
Trusted Shops : Comment réagir aux avis négatifs ?
Ah, les avis négatifs. Rien que d’y penser, ça nous file des sueurs froides, pas vrai ? Vous êtes un petit e-commerçant, un artisan, un restaurateur qui vend aussi en ligne ? Vous avez passé des heures à peaufiner votre site, à sélectionner vos produits, à soigner le moindre détail…...
6 étapes : Méthodologie Complète de Refonte De Site Internet
Franchement, parlons cash.
Vous êtes ici parce que vous sentez que ça coince. Votre site internet, ce cher bébé numérique, est en train de devenir le parent pauvre de votre business. Il rame, il est moche, ou pire : il ne vend pas. Vous regardez vos stats Google Analytics (ceux qui...
Répondre à ses clients en temps réel : ce que ça change vraiment
Un visiteur qui pose une question sur votre site est dans le meilleur moment possible : il est déjà intéressé, il a un besoin précis, et il attend une réponse. C'est aussi le moment le plus fragile de tout votre parcours d'achat.
Ce qui se passe quand personne ne répond
Le réflexe...
Que choisir entre un site vitrine et un site Onepage ?
Si vous cherchez à créer un site web pour votre entreprise, vous avez probablement entendu parler de deux options populaires : les sites vitrines et les sites Onepage. Chacun de ces types de sites a ses avantages et ses inconvénients, il est donc important de bien les comprendre avant de...
Comment savoir si son site Web est obsolète ?
Il y a plusieurs signes qui peuvent indiquer que votre site web est obsolète et a besoin d'être mis à jour :
La conception du site web semble dépassée: Si la conception de votre site web a l'air datée, cela peut être un signe qu'il est temps de mettre à jour...
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